Demon Ark: Idle RPG账号及数据删除指南
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本页面说明如何删除 GravityStar Games 游戏账号及相关数据。即使您已删除应用或无法登录，也可以通过电子邮件提出申请。
在应用内直接删除
- 使用要删除的 Google 或 Steam 账号登录游戏。
- 选择设置 > 账号 > 删除账号。
- 确认有关将被删除的数据及购买权益的说明后，点击预约删除。
- 提出申请后将立即预约删除，并在7天的取消宽限期结束后完成删除。
取消预约删除
在宽限期内使用同一账号登录后，选择设置 > 账号 > 取消删除账号即可取消预约。宽限期结束且删除完成后，将无法取消或恢复。
通过网页或电子邮件申请删除
如您已删除应用或无法在应用内提出申请，请发送电子邮件至 gravitystargames@gmail.com。
电子邮件主题
[Account Deletion Request] GravityStar Games
需提供的信息
- 登录平台：Google 或 Steam
- 游戏内的支持代码（如已知）
- 识别 Google 登录电子邮件地址或 Steam 个人资料所需的信息
- 申请理由（选填）
- 用于接收回复的电子邮件地址
请勿发送密码、信用卡号、完整的购买收据原文或认证令牌。为保护您的账号，我们可能会要求进行额外的身份验证。
将被删除的信息
7天宽限期结束后，以下信息将被删除，或以无法恢复的形式进行去标识化处理。
- 已关联的 Google 及 Steam 标识信息，以及所提供的电子邮件地址和显示名称
- 有效的登录会话及经哈希处理的设备标识信息
- 云端游戏存档数据
- 有效的购买权益及基于账号的福利
- 与账号直接关联的部分运营数据
在一定期限内保存的信息
依相关法律法规或出于正当的安全及争议处理目的所需的最少信息，可能会在与账号分离或去除识别信息的状态下，按以下期限保存。
- 合同及撤回订购记录、货款支付及内容供应记录：5年
- 消费者投诉及争议处理记录：3年
- 安全及审计记录：原则上为1年，或至正在进行的调查或争议结束时为止
- 为防止退款滥用、重复发放及不正当支付而保存的交易识别记录：法定保存期限，或至争议解决时为止
购买相关注意事项
- 删除账号并非申请退款。
- 如有未发放或未解决的购买，可能需要先执行“恢复购买”，才能预约删除。
- 删除完成后，原账号的购买权益及游戏数据不会恢复到新账号。
- 根据商店政策，部分永久商品可能无法在新账号中再次购买。
处理结果
对于电子邮件申请，我们会在确认内容后尽快回复受理结果。如需进行身份验证或处理未解决的购买，完成处理可能需要更多时间。
联系方式
- 开发者：GravityStar Games
- 电子邮件：gravitystargames@gmail.com