Demon Ark: Idle RPGアカウント・データ削除のご案内
本文書は韓国語の原文を翻訳したものです。本翻訳と韓国語の原文の内容が異なる場合は、韓国語の原文が優先します。 韓国語の原文を見る
GravityStar Gamesのゲームアカウントおよび関連データを削除する方法をご案内します。すでにアプリを削除した場合やログインできない場合でも、メールで申請することができます。
アプリから直接削除する
- 削除するGoogleまたはSteamのアカウントでゲームにログインします。
- 設定 > アカウント > アカウント削除を選択します。
- 削除されるデータおよび購入権利に関する案内を確認し、削除を予約を押します。
- 削除は申請と同時に予約され、7日間の取消猶予期間の経過後に完了します。
削除予約の取消
猶予期間内に同じアカウントでログインし、設定 > アカウント > アカウント削除をキャンセルを選択すると、予約を取り消すことができます。猶予期間が終了して削除が完了すると、取り消しや復元はできません。
ウェブ・メールでの削除申請
アプリを削除した場合やアプリから申請できない場合は、gravitystargames@gmail.com宛てにメールをお送りください。
メールの件名
[Account Deletion Request] GravityStar Games
記載していただく情報
- ログインプラットフォーム：GoogleまたはSteam
- ゲーム内のサポートコード（ご存じの場合）
- Googleのログイン用メールアドレスまたはSteamプロフィールの特定に必要な情報
- 申請理由（任意）
- 返信を受け取るメールアドレス
パスワード、クレジットカード番号、購入レシートの原文全体、認証トークンは送らないでください。アカウント保護のため、追加の本人確認をお願いすることがあります。
削除される情報
7日間の猶予期間が経過すると、次の情報を削除し、または復元できない形で非識別化します。
- Google・Steamの連携識別情報、提供されたメールアドレス・表示名
- 有効なログインセッションおよびハッシュ化された端末識別情報
- クラウドのゲームセーブデータ
- 有効な購入権利およびアカウントに基づく特典
- アカウントに直接紐づく一部の運用データ
一定期間保管される情報
関係法令または正当なセキュリティ・紛争対応の目的に必要な最小限の情報は、アカウントから分離し、または識別情報を除去した状態で、次の期間保管することがあります。
- 契約・申込みの撤回、代金決済・コンテンツの供給に関する記録：5年
- 消費者の苦情・紛争処理に関する記録：3年
- セキュリティ・監査の記録：原則として1年、または進行中の調査・紛争の終了まで
- 返金・重複付与・不正決済の防止のための取引識別記録：法定の保有期間または紛争の解決まで
購入に関する注意事項
- アカウントの削除は、返金申請ではありません。
- 未付与または未解決の購入がある場合は、先に「購入を復元」を実行しないと削除を予約できないことがあります。
- 削除完了後、以前のアカウントの購入権利およびゲームデータは、新しいアカウントに復元されません。
- 一部の永続商品は、ストアのポリシーにより、新しいアカウントで再購入できない場合があります。
処理について
メールでの申請は、内容を確認したうえで、できる限り速やかに受付結果をご返信します。本人確認や未解決の購入の処理が必要な場合は、完了までに追加の時間がかかることがあります。
お問い合わせ
- 開発者：GravityStar Games
- メール：gravitystargames@gmail.com