Demon Ark: Idle RPG

付費服務及退款政策

公告暨生效日期：2026年8月3日 · 版本：2026-08-03

本文件為韓文原文的譯本。如本譯本與韓文原文有所出入，以韓文原文為準。 檢視韓文原文

本政策說明 GravityStar Games 遊戲內付費數位內容的購買、撤回訂購、退款及購買恢復的標準。

1. 適用範圍

本政策適用於在 Google Play、Steam 等本公司支援的商店中銷售的遊戲內虛擬貨幣、消耗型道具、永久道具及功能、禮包等付費數位內容。

目前，本服務並未包含自動續訂的訂閱及付費移除廣告商品。如導入此類商品，將修訂購買畫面及本政策。

2. 銷售及付款主體

實際的付款授權、付款方式管理及退款金額的支付，適用商店條款及各地區的法令。

3. 商品的提供

  1. 購買的商品於商店付款成功且伺服器完成收據驗證後發放。
  2. 如因網路故障或應用程式關閉而未能立即發放，請執行設定 > 帳號 > 恢復購買或遊戲內商店的購買恢復功能。
  3. 如恢復後仍未發放，請以電子郵件寄送商店名稱、訂單或交易 ID、商品名稱、購買時間及支援碼。
  4. 請勿寄送信用卡號碼、帳號密碼或完整的存取權杖。

4. 撤回訂購與退款

  1. 原則上，使用者得自收到契約內容或數位內容之日起7日內申請撤回訂購。
  2. 如下列情形所示，數位內容已開始使用或消耗而導致其價值顯著減少時，得在相關法令允許的範圍內限制撤回訂購。
    • 購買後立即發放且已部分或全部使用的虛擬貨幣及消耗型道具
    • 購買後立即啟用並已開始使用的永久功能及權益
    • 因開啟、選擇、合成等操作而結果已確定的機率型或選擇型內容
  3. 但若內容與標示、廣告或契約內容不符，或未能正常提供，使用者得自供應之日起3個月內，或自知悉該事實之日起30日內申請撤回訂購。
  4. 未成年人未經法定代理人同意而付款等情形，依相關法令所享有的撤銷權不受限制。
  5. 如商店政策對使用者更為有利，或當地強制規定訂有不同的標準，則以該標準為優先。

5. 各平台的申請方式

Google Play

Steam

6. 退款處理與回收

  1. 退款獲准後，將回收或停用該次購買所發放的虛擬貨幣、道具、額外獎勵及購買權益。
  2. 如已使用而無法全部回收，得在相關法令及商店政策允許的範圍內調整遊戲內餘額或相關權益。
  3. 已由商店退款的交易不會再次發放；如確認有重複發放或濫用退款的情形，得限制相關功能。
  4. 退款由商店退回原付款方式，實際入帳時間依付款方式及商店的處理時程而定。

7. 購買恢復而非退款

如已完成付款但未收到商品，請於申請退款前先嘗試購買恢復。伺服器確認交易有效後，將發放未發放的獎勵，且不會重複發放。

8. 帳號刪除與購買

  1. 刪除帳號並不等於自動申請退款。如需退款或購買恢復，請於刪除帳號前提出申請。
  2. 如仍有未解決的購買，為確保交易能安全處理，預約刪除帳號可能會暫時受到限制。
  3. 7日寬限期結束且帳號刪除完成後，遊戲帳號的有效購買權益及雲端資料將無法復原。依商店政策，部分非消耗型商品可能無法於新帳號中再次購買。

9. 紀錄保存

本公司得依相關法令，將契約及撤回訂購紀錄、價金支付及內容供應紀錄保存5年，將消費者申訴及爭議處理紀錄保存3年。

10. 爭議與聯絡方式

退款或付款爭議由本公司與使用者本於誠信協商解決。無法解決時，得利用韓國消費者院等消費爭議調解機構或管轄法院。

官方參考資料